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　　筆者曾供職的平安集團(tuán)是本人最為尊敬的企業(yè)之一，對他的敬重不經(jīng)表現(xiàn)在他卓越的品牌建設(shè)能力、持續(xù)的業(yè)績增長、不斷創(chuàng)新和自我變革的勇氣上，更是他務(wù)實(shí)的經(jīng)營理念和科學(xué)的制度建設(shè)?！镀桨残恼Z》有一章節(jié)的內(nèi)容是“一流的戰(zhàn)略、二流的執(zhí)行，不如二流的戰(zhàn)略、一流的執(zhí)行”，筆者對此深表認(rèn)同。中國的企業(yè)從不缺少一流的戰(zhàn)略，中國的企業(yè)家每天關(guān)心著宏觀經(jīng)濟(jì)、國家大事，視野開闊，高瞻遠(yuǎn)矚。對于格局的判斷，時(shí)局的把握也是駕輕就熟，極具戰(zhàn)略思考能力。那么為什么大多數(shù)企業(yè)還會(huì)經(jīng)營不善呢？除了市場、競爭等因素，我們暫不考慮，這些是我們控制不了的。筆者分析問題有一個(gè)習(xí)慣，就是先從內(nèi)部找原因，因?yàn)閮?nèi)部是可以掌控的，也是最容易改變的?？陀^因素找了一大堆，對于問題的解決于事無補(bǔ)。今天，我想重點(diǎn)談一下執(zhí)行力。筆者所在的融資租賃行業(yè)有上萬家租賃公司，在市場上出類拔萃的就那么幾家。由于工作的原因，筆者與很多租賃公司都有接觸，對大多數(shù)公司的經(jīng)營狀況略有了解。筆者認(rèn)為很多問題并不出在企業(yè)缺少一流的戰(zhàn)略上，而是缺少將戰(zhàn)略落地的執(zhí)行力。那么如何提升企業(yè)的執(zhí)行力呢？筆者簡單談一下自己的想法。

　　

　　體系建設(shè)是公司強(qiáng)化執(zhí)行力的基石

　　

　　執(zhí)行就是落地動(dòng)作，既然是動(dòng)作首先就需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。公司的體系建設(shè)就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。公司發(fā)展壯大了，人多了，做事就要有規(guī)矩，不能沒有章法，全憑感覺和熱情去做。我們鼓勵(lì)員工要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，但這并不代表他們沒有約束和規(guī)則。我們要求員工要有責(zé)任感，責(zé)任感就是員工要對自己分內(nèi)的事情負(fù)責(zé)。所以，負(fù)責(zé)任的前提是確定什么是分內(nèi)的事，這就需要各部門、各崗位的職責(zé)要清楚，邊界要清晰。邊界清晰了，自然就可以區(qū)分什么是責(zé)任？什么是擔(dān)當(dāng)？那么，有人可能會(huì)說，哪個(gè)公司沒有制度、流程、運(yùn)營體系啊，但執(zhí)行力依然有問題。這就是體系建設(shè)的第二個(gè)層次的問題，你的流程是否高效、簡潔、規(guī)范？你的制度是否考慮了市場和客戶的需求，是否是建立在客觀的邏輯和事實(shí)上？如果一個(gè)公司制度和流程的設(shè)計(jì)是冗長的、僵化的、教條的、沒有考慮市場需求的，那么一定會(huì)增加溝通成本，降低工作效率。而且，市場需求和內(nèi)部管控是脫軌的。所以，一家租賃公司高效、順暢、緊貼市場需求的體系建設(shè)至關(guān)重要。

　　

　　管理的方法論是提升員工執(zhí)行力的保障

　　

　　公司完成體系搭建是第一步，第二步就是建立執(zhí)行動(dòng)作管理的方法論。這就好比一個(gè)人學(xué)武功，拿到武功秘籍只是第一步，你只知道一些基本招式。在練就的過程中，還需要師傅的指點(diǎn)，教你如何練基本功、如何運(yùn)氣、如何把動(dòng)作做到位？在公司，扮演“師傅“角色的就是管理者，主要是中層管理者。中層管理者在充分理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)后，他最重要的工作就是如何將戰(zhàn)略分解成一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)，然后將目標(biāo)分解到每一個(gè)員工，最后通過一些方法，確保員工將目標(biāo)變成具體的動(dòng)作，然后每天跟進(jìn)和監(jiān)督這些動(dòng)作的執(zhí)行和落地，這樣才能確保公司最終戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。管理者的方法論涉及很多內(nèi)容，有市場經(jīng)營的、有人員激勵(lì)和考核的、也有內(nèi)部協(xié)調(diào)和整合的。所以，這對中層管理者提出較高的要求，既要有戰(zhàn)略思考力，又要有落地執(zhí)行力。假如你不具備前者，至少要具備后者，因?yàn)檫@是對一個(gè)中層干部需要具備的基本要求。

　　

　　員工的素質(zhì)是執(zhí)行的關(guān)鍵

　　

　　個(gè)人素質(zhì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力的基礎(chǔ)。贏得一場戰(zhàn)爭，除了需要統(tǒng)帥的布局、將軍的謀略，還要有龍精虎猛、訓(xùn)練有素的士兵。如果一個(gè)公司的員工面對市場不知進(jìn)取，面對客戶畏首畏尾，面對競爭膽怯懦弱，回到公司自怨自艾，即使公司有再好的戰(zhàn)略和管理也無濟(jì)于事。那么員工的個(gè)人素質(zhì)包括哪些？至少包括三個(gè)層面，第一個(gè)是意識層面。前線員工要有不破樓蘭終不還的氣魄，要有咬定青山不放松的精神，要有狹路相逢勇者勝的勇氣，中后臺的員工也要有一切為客戶的市場意識、前線打仗后勤保障的服務(wù)意識，這些都構(gòu)成了執(zhí)行的意識層面。第二個(gè)是知識層面。各部門、各崗位上的員工要具備所負(fù)責(zé)工作的專業(yè)知識，具有解決問題所需要的知識儲備。例如，業(yè)務(wù)人員要具備基礎(chǔ)的行業(yè)知識，基礎(chǔ)的金融知識等。第三個(gè)就是能力。能力包括很多種，不同的崗位，不同的層級對能力的要求也不同。例如，業(yè)務(wù)人員至少要具備營銷能力、溝通能力、時(shí)間管理能力、市場規(guī)劃能力等等。

　　

　　綜上所述，一家融資租賃公司能否贏得客戶和市場，成為翹楚，引領(lǐng)行業(yè)，除了以前筆者多次談到的要有強(qiáng)大的股東背景、卓越的戰(zhàn)略布局和優(yōu)質(zhì)的資金獲取等這些硬實(shí)力，還需要公司自上而下強(qiáng)大的，看不見、摸不著的執(zhí)行力這一軟實(shí)力。如何提升執(zhí)行力，就是靠：公司體系的搭建、指導(dǎo)工作的方法論以及員工素質(zhì)，三者缺一不可。

　　

　　作者：一顆發(fā)光的石頭  來源：財(cái)經(jīng)白皮書