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　　一、調(diào)查租金逾期原因

　　

　　收調(diào)查租金逾期原因主要從兩方面入手，一是從客戶方面入手調(diào)查，主要對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，目的是通過調(diào)查掌握客戶資信真實(shí)情況，分析客戶的催收階段的資信調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查客戶現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況。工作人員在租金催收過程中的問題，如忘記按期向承租人催收租金。

　　

　　二、逾期租金催收原則

　　

　?。ㄒ唬┳⒁馀c客戶的關(guān)系。與客戶的良好關(guān)系是融資租賃公司維持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵，也是增強(qiáng)融資租賃公司美譽(yù)度的有效途徑。因此應(yīng)根據(jù)客戶情況區(qū)別對(duì)待：對(duì)于非惡意、資信較好的客戶應(yīng)繼續(xù)保持業(yè)務(wù)往來，了解客戶的實(shí)際情況，如果客戶僅僅處于暫時(shí)的付款困難，可以適當(dāng)延長(zhǎng)信用期，不能輕易得罪客戶，力爭(zhēng)在不影響雙方關(guān)系的情況下收回欠款，并獲得客戶違約金或其他補(bǔ)償；對(duì)惡意及資產(chǎn)狀況出現(xiàn)嚴(yán)重不良的客戶應(yīng)采取一切合法手段，將損失降到最低。

　　

　?。ǘ╈`活運(yùn)用各種的催收方式。催收方式并無明確標(biāo)準(zhǔn)，融資租賃公司應(yīng)根據(jù)具體情況靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用各種手段，既要維護(hù)公司利益，減少公司損失，又要盡可能地維持與客戶的關(guān)系。向客戶追收欠款必須講究方式，盡可能達(dá)到雙贏的目的。

　　

　?。ㄈ┍仨毧紤]催收成本。催收必須考慮收款成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，融資租賃公司應(yīng)盡可能采取最低的催收成本，將融資租賃公司的損失減少到最小。

　　

　　一般說來，融資租賃公司催收欠款應(yīng)從催收費(fèi)用最小的方法開始，催收的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、發(fā)律師函、起訴或仲裁催收，催收中形成的文字記錄，傳真、函電、郵寄憑證等必須留底，以便作為日后主張權(quán)利及訴訟證據(jù)。如融資租賃公司在催收欠款時(shí)，沒有考慮成本，催收方法不當(dāng)將造成催收費(fèi)用大量增加，增加融資租賃公司的管理費(fèi)用。

　　

　　為做到及時(shí)催收，催收各程序間要設(shè)置合理期限，各程序要環(huán)環(huán)相扣，銜接緊密，整個(gè)期限不要拉得過長(zhǎng)，最好在半年內(nèi)。因?yàn)榇呤諘r(shí)間與成功率有較大關(guān)系。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，超過半年的欠款回收成功率為57.8%，超過1年的欠款回收成功率為26.6%，超過2年的欠款只有13.6%可以收回。

　　

　　除了租金拖欠期限，另外還需要對(duì)逾期客戶分類。由于每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)負(fù)責(zé)人個(gè)性不同等情況。因此針對(duì)不同的業(yè)務(wù)情形、拖欠期限，企業(yè)可以分門別類采取不同策略進(jìn)行租金催收：

　　

　　(一)、還款意愿和還款能力良好，逾期原因特殊（外出、遺忘等）

　　

　　在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，并應(yīng)通過和客戶聯(lián)系較多的業(yè)務(wù)人員再次提醒客戶準(zhǔn)時(shí)還款，加強(qiáng)溝通，告知對(duì)于及時(shí)還款的獎(jiǎng)勵(lì)和逾期不還的風(fēng)險(xiǎn)。

　　

　　這是逾期的典型案例。對(duì)于這類客戶，租賃公司則需要派員上門調(diào)查真實(shí)原因，重點(diǎn)分析其還款能力。（還款意愿體現(xiàn)：客戶配合提供相關(guān)資料、出具承諾書、想辦法籌措資金等。）

　　

　　(三)、有能力無還款意愿或還款意愿惡化

　　

　　首先，要判斷承租人還款意愿：還款能力是客觀因素，意愿是主觀因素，這一點(diǎn)可以通過承租人一些客觀的表現(xiàn)來評(píng)估。

　　

　　一般情況下，出現(xiàn)以下情形就可以認(rèn)為還款意愿有問題，這些包括：客戶易沖動(dòng)，所陳述的理由不真實(shí)或不一致；不愿意承諾具體日期，或者承諾還款但未兌現(xiàn)；客戶不誠(chéng)實(shí)，在逾期的原因上撒謊；客戶不配合；客戶明確表明拒絕還款；客戶在轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等。

　　

　　處理流程：

　　

　　(四)、無還款意愿或喪失還款能力

　　

　　一般情況下，在這種情況下想改變承租人的還款意愿比較困難，如改變不了，則要及時(shí)啟動(dòng)訴訟程序！甚至在一些特殊情況下，可直接啟動(dòng)訴訟程序。

　　

　　在這個(gè)過程中結(jié)合其他方式給客戶施加壓力和加強(qiáng)控制，對(duì)于客戶的欺詐行為要付諸法律手段。通過啟動(dòng)內(nèi)審，總結(jié)分析和審貸會(huì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免這樣的情況再次出現(xiàn)。

　　

　　(五)、租金催收的一般程序總結(jié)：

　　

　　而“催收”方式?jīng)]有具體規(guī)定，不同的企業(yè)采用的催收手段也不一樣，也不乏看到一些“特殊”的處理方式，但這里我們僅為大家整理合法催收方式。

　　

　　第一步：到期未付，追帳人員應(yīng)電話提醒客戶付款，并詢問是否收到到期付款通知單。

　　

　　第二步：過期15天未付，發(fā)出第一封收帳信，并打電話給對(duì)方負(fù)責(zé)人詢問情況，了解其態(tài)度。

　　

　　第三部：過期30天未付，聽取承租人解釋原因；派員上門調(diào)查真實(shí)原因；獲取承租人償還租金及罰息的書面承諾。

　　

　　第四部：過期60日未付款，加速支付租金提醒；書面通知擔(dān)保人。

　　

　　第五步：過期90日未付款，發(fā)出書面催收通知，并采取下列行動(dòng)：#p#分頁標(biāo)題#e#

　　

　　第六步：超過半年未付，取回租賃物，考慮進(jìn)入訴訟程序，申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。

　　

　　文章來源： 網(wǎng)絡(luò)