佰仟租賃致SP的一封信
前言
基于多種因素的驅(qū)動(dòng),國(guó)內(nèi)汽車金融迅猛發(fā)展的同時(shí)也在經(jīng)歷深刻變革,身處其中的各市場(chǎng)參與方之間亦是暗流涌動(dòng)。在新興互聯(lián)網(wǎng)汽車金融平臺(tái)頻刷存在感的同時(shí),另一波主體則在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型之痛。
這其中,曾由汽車金融公司引入、應(yīng)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求而生的SP如今也站在了十字路口。已在全國(guó)遍地開(kāi)花的他們面對(duì)許多資金方的“去SP化”、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈且混亂、生存和盈利空間大大縮減等挑戰(zhàn),不知何去何從?是轉(zhuǎn)型還是退場(chǎng)?是主動(dòng)求變還是以不變應(yīng)萬(wàn)變?也許,讀了這封信,你會(huì)有一些答案。
場(chǎng)景一:孫總坐在我對(duì)面,緊縮著眉頭,手里的煙一支接著一支,嘴里不斷吐出的煙圈就好似吐露他心中的苦水,綿綿不斷。這是他自2014年進(jìn)入汽車金融領(lǐng)域來(lái),最難熬的時(shí)候。他發(fā)愁的不是如何讓自己賺的更多而是如何才能活下去,在這樣混亂的戰(zhàn)爭(zhēng)中怎樣才能拿回以前屬于自己的地盤(pán)。
場(chǎng)景二:夜已黑,北方寒冷的氣候與丁總的心境如同一般。凌晨四點(diǎn),他剛接完合伙人電話。發(fā)了一封郵件給資方的區(qū)域經(jīng)理。此時(shí),他所考慮的是這個(gè)月的業(yè)績(jī),以及人員嚴(yán)重流失的問(wèn)題。
場(chǎng)景三:陳總笑了笑,笑容已經(jīng)釋?xiě)蚜?,話本?lái)不多的他已經(jīng)從整個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)占有率最高的, 一直下滑到了不知第幾,面對(duì)市場(chǎng)亂象,他只說(shuō)了句:盡力吧,結(jié)果已經(jīng)不重要了!
以上的三個(gè)場(chǎng)景,都是近期走訪市場(chǎng)中的真實(shí)寫(xiě)照
SP的標(biāo)準(zhǔn)英文釋義是Service Provider,中文翻譯為“服務(wù)提供商”。通俗點(diǎn)說(shuō),SP是專門(mén)給客戶提供汽車金融服務(wù)的渠道服務(wù)商。此模式自2008年由國(guó)內(nèi)首家汽車金融公司-上汽通用汽車金融公司引入汽車零售金融領(lǐng)域以來(lái),成為了許多金融機(jī)構(gòu)和融資租賃公司重要的拓展業(yè)務(wù)渠道。
2008年,以汽車金融公司和銀行為放款主體的汽車金融市場(chǎng)中,SP模式憑借本土化優(yōu)勢(shì)將強(qiáng)勢(shì)地推能力發(fā)揮到極致,并且在新進(jìn)入的汽車融資租賃公司開(kāi)展業(yè)務(wù)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。佰仟租賃在2014年正式成立。據(jù)德勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截至2014年年底,商業(yè)銀行市場(chǎng)份額54%、汽車金融公司26%、融資租賃公司10%。一方面,監(jiān)管主體的不同,讓融資租賃公司在產(chǎn)品以及時(shí)效性更加靈活;另一方面,借助SP強(qiáng)大的業(yè)務(wù)下沉渠道,佰仟金融業(yè)務(wù)得以迅猛發(fā)展,各大型SP也在當(dāng)?shù)卣紦?jù)一席之地,獲得了豐厚的收益。截止目前,行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的SP年成交量在2萬(wàn)單左右,中等規(guī)模的年成交量大概在300-600單。
2017年,隨著國(guó)家對(duì)租賃行業(yè)的大力支持和中小型創(chuàng)業(yè)公司的扶持,以及消費(fèi)金融的爆發(fā)式增長(zhǎng),目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了白熱化階段,出現(xiàn)了前所未有的亂象,互聯(lián)網(wǎng)主體的進(jìn)入、金融機(jī)構(gòu)“去SP化”、直營(yíng)模式的參與者和以租代購(gòu)的營(yíng)銷熱點(diǎn)等等,似乎不斷對(duì)SP的生存形成了有力的威脅。
我們正處于一個(gè)變革的時(shí)代,未來(lái)幾年我們可以清晰的看到,金融的監(jiān)管要求將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格,資金成本會(huì)日益增加,市場(chǎng)趨勢(shì)將會(huì)越來(lái)越復(fù)雜和不穩(wěn)定。但是未來(lái)并不是一個(gè)去SP化的過(guò)程,而是一個(gè)SP專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)化的過(guò)程,中國(guó)地域廣大,三四五線以下的市場(chǎng)SP具有極強(qiáng)的本地壟斷能力。不可替代的地區(qū)背景,在未來(lái)渠道下沉的過(guò)程中必將起到關(guān)鍵的作用。為了迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn),在互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)體系下,我們必須以更加開(kāi)放的姿態(tài)加上無(wú)界的合作資源進(jìn)而達(dá)到共生共贏。
無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái),時(shí)代的潮流和中國(guó)的特色讓我們始終堅(jiān)信,SP仍將會(huì)一直存在。
未來(lái)的2-3年,佰仟租賃將會(huì)助力于SP模式的突破和發(fā)展。針對(duì)目前SP亂象的狀況,佰仟會(huì)更加堅(jiān)定地增大對(duì)SP的各種輸出,包含以下的幾個(gè)方面:
01
資源輸出
在接下來(lái)的2-3年,佰仟會(huì)將自身的資源最大化的輸出給SP,包含流量的轉(zhuǎn)化到線下,增加SP的收入能力。
02
服務(wù)輸出
我們針對(duì)SP的服務(wù)體系搭建包含了完善便捷的溝通渠道、培訓(xùn)體系支持、品牌宣傳物料等模塊,實(shí)現(xiàn)通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)”不斷突破規(guī)模和速度的邊界,提供產(chǎn)品同時(shí)也提供全面完善的服務(wù),增強(qiáng)SP專業(yè)化程度和競(jìng)爭(zhēng)力,迎接未來(lái)地區(qū)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
03
管理輸出
為了增強(qiáng)SP的影響力和硬實(shí)力,佰仟將助力于SP的管理體系搭建,可以精確到針對(duì)SP的每個(gè)崗位的培養(yǎng)和管理,例如定期進(jìn)行管理人員培訓(xùn),包含銷售、風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)崗位。
04
IT輸出
佰仟將專門(mén)為SP設(shè)立客戶管理系統(tǒng),通過(guò)我們緊跟時(shí)代的技術(shù)力量,涵蓋大多數(shù)SP和消費(fèi)者的需求,完成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的升級(jí)。
展望未來(lái),佰仟租賃將會(huì)以“產(chǎn)品+服務(wù)”為基礎(chǔ),“用戶”為核心,延伸出“連接”、“共同體”、“消費(fèi)體驗(yàn)”等關(guān)鍵詞為核心的閉環(huán),為廣大SP和消費(fèi)者建立起可靠的汽車金融服務(wù)平臺(tái)。
佰仟租賃作為資金雄厚且不斷進(jìn)取的金融機(jī)構(gòu),將在未來(lái)給予SP更多的支持。那么我們將如何與SP攜手向前呢?
01
平穩(wěn)心態(tài)
“變化”是這個(gè)時(shí)代不變的主題,我們必須先建立起來(lái)以“不變”(SP渠道)為核心,在SP管理中“求變”的決心。在面對(duì)汽車金融萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng),整個(gè)行業(yè)肯定有巨大的市場(chǎng)空間,因此我們必須要以歸零的心態(tài),忘掉昔日的輝煌、忘掉過(guò)去容易賺錢的日子。我們應(yīng)該將自己定義為新進(jìn)入者,才能擁有原本的熱情和創(chuàng)新能力,沒(méi)有一條商業(yè)規(guī)則是因?yàn)槟氵M(jìn)入早,就應(yīng)該你做得好賺得多。目前我們進(jìn)入了買方市場(chǎng),必然的有激烈的競(jìng)爭(zhēng),急于求成在金融體系里面是無(wú)法做到的。
02
直營(yíng)模式
未來(lái)業(yè)務(wù)一定是以三四五線以下的城市核心為主要區(qū)域,SP應(yīng)憑借自身在行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、地域關(guān)系、范圍可控等優(yōu)勢(shì),發(fā)揮最大的直營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)拓展業(yè)務(wù)。一方面,直營(yíng)模式便于建立更加有效的管理體系,管理更加精細(xì)化且具有地區(qū)靈活性;另一方面,在風(fēng)險(xiǎn)把控等方面更加能掌控主動(dòng)權(quán)。
03
風(fēng)控為首
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從來(lái)就是淘汰劣者,隨著金融監(jiān)管的加強(qiáng),未來(lái)的市場(chǎng)一定是更加的規(guī)范化。風(fēng)控,必定是支撐業(yè)務(wù)活下來(lái)并且能抓住機(jī)會(huì)做大的關(guān)鍵力量。如果在面對(duì)風(fēng)控及短暫收益的選擇中,能選擇以風(fēng)控為首的SP就已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步,強(qiáng)勢(shì)的SP會(huì)有專業(yè)的風(fēng)控人員以及催收?qǐng)F(tuán)隊(duì),并且在管理中將風(fēng)控意識(shí)培訓(xùn)至銷售前端,讓每一個(gè)員工都能深入骨髓有意識(shí)去了解客戶、防范欺詐客戶,避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。我們也會(huì)提供相應(yīng)的指導(dǎo)及培訓(xùn),從產(chǎn)品源頭以及前端同時(shí)入手幫助SP建立起有效的風(fēng)控體系,在業(yè)務(wù)量提升的同時(shí),合理管控風(fēng)險(xiǎn),完善渠道控制力。
04
管理為王
與時(shí)俱進(jìn)的管理方式,才能適應(yīng)整個(gè)行業(yè)以及時(shí)代的發(fā)展。管理包含的人員、渠道(車行)、地區(qū)、客群、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等各個(gè)方面,需要發(fā)揮自身人員在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì),以及車行的關(guān)系,進(jìn)而達(dá)到整合資源、把控痛點(diǎn)、增加粘性。這對(duì)原本立足于地區(qū)的SP來(lái)說(shuō),是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),我們會(huì)以最親密的協(xié)助者、最可靠的后援者的身份幫助SP建立起能夠適應(yīng)市場(chǎng)和地區(qū)變化的管理體系,做大做強(qiáng)我們的SP。
05
產(chǎn)品加工
靈敏的嗅覺(jué)可在產(chǎn)品傳達(dá)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋有效信息,將信息轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)資源,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的資源信息按照當(dāng)?shù)氐谋就寥饲?,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)并及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)接,從而具備產(chǎn)品二次包裝的能力,起到提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的作用。地區(qū)SP在這方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),未來(lái)越來(lái)越多的是地區(qū)差異化的產(chǎn)品,我們會(huì)加強(qiáng)和SP的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)本地消費(fèi)者的獨(dú)特需求,定制出具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的地區(qū)化產(chǎn)品,提升業(yè)務(wù)量和地區(qū)市場(chǎng)份額。
未來(lái)汽車金融行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)SP的推動(dòng),SP想要在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái),就必須依靠用戶的口碑,專業(yè)的產(chǎn)品,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同打造的地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。佰仟租賃憑借初心不改的沖勁、更進(jìn)一步的服務(wù)與管理、不斷改善的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,幫助SP真正實(shí)現(xiàn)把自身變?yōu)閰^(qū)域化專業(yè)汽車金融渠道服務(wù)平臺(tái)的愿望,并以此獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和收益增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)資源共享合作共贏的新篇章,為新形式下汽車融資租賃行業(yè)和SP之間的合作出一份力。
小結(jié):
面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的浪潮,我們冷靜下來(lái),以風(fēng)險(xiǎn)為核心搭建完善業(yè)務(wù)管理體系,同時(shí)一步一個(gè)腳印的將合規(guī)、產(chǎn)品、風(fēng)控、科技相結(jié)合,去開(kāi)拓新的SP發(fā)展思路和方向。一切都會(huì)過(guò)去的,我們會(huì)在這波浪潮后活的更加堅(jiān)挺,并且實(shí)現(xiàn)我們的共生共贏的發(fā)展目標(biāo)。
路,一直都在。SP,也會(huì)一直存在。
大全點(diǎn)評(píng):
這封“信”通篇讀下來(lái),心情有很多觸動(dòng),從文字中能夠感受到“寫(xiě)信人”言語(yǔ)的懇切和對(duì)SP的感情。畢竟“雁過(guò)留痕”,何況在汽車金融這么多年發(fā)展中,SP作為服務(wù)商一直承擔(dān)著汽車金融業(yè)務(wù)渠道下沉“最后一公里”的重任,其發(fā)展走向也是眾多圈內(nèi)人所關(guān)注和關(guān)心的。如這封信所說(shuō)的,各種新玩法、新模式層出不窮中,渠道的重要性仍是毋庸置疑的。而SP具有很強(qiáng)的地域優(yōu)勢(shì),在挑戰(zhàn)面前創(chuàng)新求變的同時(shí)也要保持渠道的“不變”。當(dāng)然,實(shí)際上,變與不變,又何止僅是SP需要思考的。
來(lái)源:kk汽車金融行業(yè)研究
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